Política de Privacidad
Política de Privacidad y Cookies
Primero: ACHÉ, honrando el acuerdo asumido con los usuarios en los Términos y Condiciones, cumplirá con la protección de los datos de sus clientes.
Segundo: Al instalar y registrarse en esta aplicación el usuario acepta los términos aquí expuestos.
Último: Al utilizar nuestros servicios y aceptar nuestros Términos y Condiciones, el usuario acepta esta Política de Privacidad.
¿Qué es la Política de Privacidad y la Declaración de Cookies?
Para nuestra compañía, el respeto la privacidad de cada miembro y su información personal resulta fundamental. Por esta razón cumplimos diligentemente con las obligaciones que se establecen en el marco de las leyes de protección de datos. Hacemos transparente, por tanto, cada detalle de nuestra Política de Privacidad y Declaración de Cookies para que cada usuario conozca exactamente cómo usamos cualquier dato personal proporcionado. Recomendamos una lectura completa y cuidadosa.
¿Qué información almacena ACHÉ?
- Datos personales: podemos recopilar y procesar la información que identifica al usuario, o puede ser usada para ello, que se ingrese en la aplicación.
- Nombre
- Número celular
- Dirección IP
- Enlace a imagen de perfil de Facebook o Instagram en caso de compartir información desde la aplicación a esas redes sociales
- También podemos pedir información si se reporta algún problema con la aplicación
- Si se contacta a nuestro equipo podemos mantener un registro de la correspondencia
Nota 1: Como parte de los pasos para enviar una recarga solicitamos acceso a la libreta de direcciones del dispositivo móvil donde está instalada la aplicación. Recopilamos una copia de los números de teléfono, los nombres y, si corresponde, los identificadores de cuenta de los servicios de Nauta, y de todos los contactos (sean o no usuarios de ACHÉ) con el fin de brindar funcionalidad y administrar nuestros servicios. No almacenamos en nuestros servidores la libreta de direcciones en su totalidad pues esto sucederá localmente en el dispositivo de cada usuario. Solo se guardarán en nuestros servidores los datos de los contactos a los que se envíe una recarga.
Nota 2: Como parte de los pasos para enviar una recarga, en el momento de la transacción, utilizamos el sistema de vista-web que redirecciona la misma hacia la plataforma de la compañía de servicios financieros Stripe. Por tanto, nuestra aplicación no procesa, ni tramita, ni almacena los datos relacionados con las transacciones y tampoco, a su efecto, los detalles de las tarjetas de crédito o débito asociadas a estas.
- Datos no personales: información estadística y analítica que puede ser usada para identificar o contactar a los usuarios.
¿Cómo usamos los datos personales?
- Enviamos la recarga solicitada y procesamos cualquier pago relacionado a esa recarga.
- Contactamos con el usuario en caso de ser necesario por motivo de recargas enviadas, o para responder cualquier comunicación iniciada con nuestra empresa como parte de nuestros servicios de atención al cliente
- Proveemos información sobre nuevas funcionalidades que pudiesen resultar de interés.
- Notificamos cualquier cambio en la aplicación o en nuestros servicios.
- Aseguramos que el contenido de nuestra aplicación sea presentado de la manera más efectiva tanto para el usuario como para su dispositivo.
- Garantizamos la seguridad y prevenimos fraudes.
¿Por qué recopilamos los datos no personales?
Nuestro objetivo es que cada miembro de la comunidad de ACHÉ tenga la mejor experiencia posible al usar la aplicación. Recopilar esta información es una de las metodologías imprescindibles para lograr dicha meta pues nos permite tener conocimiento confiable sobre el origen de los usuarios y sus preferencias. De esta manera los desarrolladores pueden mejorar las prestaciones de la aplicación en cada momento requerido para beneficio individual y colectivo de los miembros de nuestra comunidad digital.
¿Qué tipo de cookies usamos y para qué?
Las cookies nos permiten distinguir cada dispositivo que utilice nuestra aplicación y así brindar el servicio de forma adecuada. Como generalidad no contienen datos personales, con excepción de los que el usuario provea voluntariamente. En ACHÉ utilizamos las siguientes tipologías de cookies:
- Estrictamente necesarias: permiten mantener la sesión siempre activa y agilizar así el proceso de acceso de cada usuario a la aplicación.
- Funcionales: permiten a la aplicación almacenar detalles sobre preferencias de uso como por ejemplo contactos, idioma y moneda en transacciones para que en cada acceso la aplicación se comporte como espera cada usuario.
- Analíticas: permiten reconocer y calcular el tiempo de uso de la aplicación, desde qué lugares se accede y las interacciones funcionales lo que aumenta los datos necesarios para el constante desarrollo de la aplicación.
Bloquear las cookies
Es posible hacerlo, pero considerando el inconveniente que pudiese generar para la usabilidad de la aplicación y sus funciones específicas.
Marketing Directo
Al haber consentido, podemos usar los datos personales de cada usuario para enviar información vía e-mail relacionada con nuestros servicios y promociones que pueden resultar de interés. No obstante, es posible también cancelar la subscripción en cualquier momento y de forma gratuita, solo requiere la apropiada comunicación con nuestra empresa vía email.
Actualizar, corregir o borrar los datos personales
Cualquiera de estas acciones requiere una notificación sobre el cambio o inexactitud en los datos personales para que nuestro equipo proceda a la actualización, corrección o eliminación de los datos conforme a lo solicitado. No se aplica ningún cargo por esta acción y se completa con la mayor brevedad posible dentro de un plazo máximo de 15 días. Este es nuestro email:
Cambio de la Política de privacidad y declaración de cookies
Cualquier cambio en estos aspectos será claramente notificado. Cada miembro de nuestra comunidad debe conocer exactamente qué información almacenamos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias –legales- la revelamos. Si una situación como la descrita ocurriese, cada usuario podrá decidir si autoriza o no a nuestra empresa, a utilizar la información de una nueva forma diferente a la anteriormente acordada.
Contacta con ACHÉ
Para cualquier duda o queja relacionada, por favor, escriba a: privacy@achecuba.com
